Troca de compra sem suporte e resposta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2024 às 10:17
ID: 198081743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma encomenda da loja que diz ser tranquilo a troca/devolução, através dos canais que disponibiizam: whatshapp e email e não respondem, ignoram. Tentei contato com a loja física de Petrópolis, a vendedora nada pode fazer pois a compra foi feita pelo site. O pior é que se encontram "on line", mas simplesmente não te retornam. Falta de consideração com o público que confia na marca.l
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 09:27
Olá Danieli, esperamos que você esteja bem!
Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que já realizamos o atendimento e liberamos a troca conforme solicitado. Lamentamos se houve qualquer atraso na comunicação.
Nossa equipe está sempre comprometida em proporcionar a melhor experiência possível, e estamos à disposição para acompanhar o andamento da troca e garantir que tudo seja concluído da melhor maneira.
Atenciosamente, equipe Divino Corpo.
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 18:14
Deveria melhorar atendimento para troca/devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5