Atendimento inadequado e erro de horário na clínica Divino Doutor em Suzano
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2025 às 15:25
ID: 228279351
Me chamo Camila
No dia 01/10/2025 fui com meu esposo até a clínica divino doutor de Suzano na rua mirambava no horário das 15:20 e fomos atendidos por 3 recepcionistas despreparadas para estar atendendo . Começaram com risadinhas caras e bocas após pegar nossos documentos e depois me disseram que me mandaram o horário errado e que nossa consulta na vdd era às 12:30
Deixamos nossas empresas nossos compromissos ,buscamos nosso filho mais cedo na escola para essas pessoas incompententes ainda dar risada das nossas caras por ter nos mandado o horário errado
Que decepção nessa clínica por colocar pessoas despreparadas para estar em um ambiente onde precisamos de atendimentos médicos
E levam os horários e compromissos das pessoas a brincadeira
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 14:52
Prezada Camila Araújo Santos
Nós, da Clínica Divino Doutor, gostaríamos de pedir desculpas pelo atendimento ocorrido em nossa unidade. Reconhecemos que a situação não refletiu o padrão de cuidado que prezamos e já realizamos os devidos alinhamentos com nossa equipe para evitar que isso se repita.
Estamos à disposição para o que for necessário , e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e respeito a todos os nossos pacientes.
Atenciosamente, Equipe Clínica Divino Doutor