Demora em retorno de solicitação de exames
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
07/04/2026 às 09:59
ID: 245352265
Estou desde 26/03/2026 tentando agendar um US de abdômen total pelo convênio na unidade de Ferraz de Vasconcelos, pelo WhatsApp no primeiro contato informaram que so haveria data disponível em 18/05, porém a guia de autorização do convênio wsta com data de validade ate 25/04. Informei sobre a data de vencimento da guia e desde então estou aguardando uma resposta. Envio msg e não são respondidas, ou quando são, perguntam a data dr vencimento da guia e nada mais é enviado. Gostaria de obter uma resposta, se haverá como realizar o exame na unidade ou perderei a guia.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:46
Prezada Paula Mariana Rodrigues Soares
Pedimos desculpas pelo tempo de espera, em obter resposta sobre a realização do seu exame, entraremos em contato para maiores informações.
Agradecemos ao seu feedback, e iremos reforçar com a equipe, a importancia da comunicação clara e transparente com nossos pacientes.
Atenciosamente
Equipe Divino doutor.