Dificuldade para pagar mensalidade, falta de comunicação e ausência de ginecologista levam à solicitação de cancelamento do plano.
Em réplica
Suzano - SP
21/02/2026 às 09:53
ID: 241272965
Cancelei o cartão de todos(me arrependo amargamente) fiz um plano com divino doutor no dia 20/01/26, foi na mesma hora pra fazer, muito rápido, de lá pra cá parece que virou empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso pagar a mensalidade. Não recebi a fatura
Falaram que iam enviar no e-mail. Não recebi nada. Fui pessoalmente, passaram um número da adm, ninguém respondeu. Tentei agendar ginecologista, não tem ginecologista. Se for pra ser assim, me recuso a continuar com os serviços de vocês. Podem fazer o cancelamento e não me venham com histórias de multa por quebra de contrato de uma coisa que não funciona. Vou voltar para o cartão de todos pelo menos a comunicação lá funciona, a mensalidade já é descontada na fatura, não precisa do cliente ficar indo atrás de pagar e ainda esperar boa vontade de comunicação como é com a divino doutor, e lá sempre teve médico. Cancelem o que não funciona
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:03
Prezada Erika Rodrigues
Em nome da Equipe Divino doutor, pedimos desculpas pela demora na solicitação.Em conjunto a gestão da unidade, conversaremos com setor envolvido.
Para melhorar processos administrativos.
Entraremos em contato para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Divino Doutor.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:36
Na data de hoje 06/04/2026 recebi a cobrança de 3 mensalidades. Gostaria de saber o que foi feito em relação ao cancelamento? Era só o que faltava mesmo, me cobrar algo que pedi pra cancelar há meses. Ou seja, não fizeram o cancelamento é isso?