Estorno não realizado e mau atendimento
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
13/01/2026 às 17:38
ID: 237571019
Fiz uma solicitação de estorno , a atendente não protocolou o cancelamento, no outro dia fiz a solicitação de novo, a atendente fez a solicitação e me deu 7 dias, hoje fiz a cobrança novamente a atendente foi grossa, dizendo pra aguardar até o final do dia. Agora ja são 17:37 e nada do estorno. Pagamento foi realizado via pix não tem necessidade de tanta demora
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:39
Prezada Natalia Cardoso
Pedimos desculpas pelo atraso de envio da solicitação. Verificamos internamente, que a reembolso foi concluido. Nossa equipe entrará em contato em breve para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Divino doutor.
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 09:00
Achei o atendimento bem [Editado pelo Reclame Aqui], só depois que fiz a reclamação aqui que resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3