Vendendo gato por lebre. Venda de produtos falsificados.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/02/2022 às 13:25
ID: 138960333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tênis da Adidas e outro da Nike, anunciados na loja Divino Luxo.
Recebi a encomenda pelo correio, mas os produtos são claramente falsificados.
É um absurdo essa loja continuar a fazer os consumidores de tolos, anunciando um produto e vendendo outro falsificado.
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Resposta da empresa
24/02/2022 às 00:48
Olá, Marcelo, tudo bem?
Sentimos muito por todo o acontecimento, nós, da Divino Luxo, prezamos pelo excelente atendimento ao cliente.
Iremos consultar ao longo da próxima semana o que houve com seu pedido para podermos entender melhor a situação, tudo bem?
Todos os nossos atendentes estão à disposição para lhe prestar o melhor atendimento possível.
Com carinho,
Equipe Divino Luxo
Réplica do consumidor
24/02/2022 às 10:47
Aguardarei o contato.
Não há clareza sobre como conversar com os atendentes à disposição. Em qual canal ou telefone?
Venda de produto falsificado é algo grave.
Consideração final do consumidor
20/03/2022 às 20:02
Loja [Editado pelo Reclame Aqui], só vende produtos falsificados. Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui], se quiserem comprar saibam que só vender coisas [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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