Empresa não confiável!!

Não resolvido
Barro Alto - BA
09/10/2024 às 19:01
ID: 199279903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido dia 17, me deram 12 dias úteis, passou desse período e nem entrou em separação de produto, tentei entrar em contato pelo whatsapp demora de responder, enviei o e-mail e sem retorno, EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]! QUEREM APENAS LUDIBRIAR OS CLIENTES!!
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 09:16
Prezada ELLEN,
Muito bom dia! Tudo bem?
Meu nome é Dayanne e sou responsável pela ouvidoria da empresa Divino Produto. Estou aqui para auxiliá-lo no que for preciso!
Inicialmente, registro que ficamos muito desapontados pelo fato de não atendermos suas expectativas referentes à compra. Saiba que isso não é o que nós, da empresa Divino Produto, marca consolidada no mercado com milhares de entregas realizadas em solo brasileiro, desejamos proporcionar aos nossos clientes. Queremos que todos tenham uma experiência é[Editado pelo Reclame Aqui] conosco, como nosso lema diz!
Como dito anteriormente, estou aqui para resolver o seu problema, então vamos lá!
Você está solicitando o reembolso do produto adquirido, certo? Ok! Todos os clientes possuem direito ao reembolso, sem questionamentos ou dificuldades, com base na legislação e Código de Defesa do Consumidor. Para tanto, informo que nossa equipe de suporte estará a disposição para lhe instruir acerca dos procedimentos necessários para troca ou reembolso do produto. Portanto, é necessário que nos envie um e-mail informando sua demanda, no qual este poderá ser respondido dentro do prazo de 05 a 90 dias úteis. Não se preocupe! Tenha certeza de que não te deixaremos na mão!
Caso queira contatar-nos, colocamo-nos sempre à disposição através do e-mail: *******. Ressaltamos que o canal via whatsapp é exclusivo para vendas.
Desejamos que você tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Dayanne M.
Ouvidoria Divino Produto
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 20:30
Olha, compreendo que vocês tem muitas reclamações para responder por isso os 90 dias de espera, mas assim como eu paguei na hora, gostaria de receber meu valor o quanto antes, isso é para ontem.
Não basta ser [Editado pelo Reclame Aqui] ainda ter que ser enrolada é demais!!!
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 10:16
Horrível, emprego é [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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