Intoxicação alimentar após consumo de ovo de Páscoa 'Divino Chocolates' com sintomas gastrointestinais graves em criança.
Em réplica
São Paulo - SP
01/03/2026 às 12:37
ID: 241993029
No dia 28 de fevereiro de 2026, minha esposa adquiriu um ovo de Páscoa da marca Divino Chocolates, tema Tom Jerry. Após a compra, minha esposa consumiu um pedaço, e meu filho de 3 anos e 6 meses de idade, consumiu mais da metade do produto.
Cerca de duas horas após a ingestão, ambos passaram a apresentar intensos sintomas gastrointestinais, incluindo fortes dores abdominais e episódios repetidos de vômito.
O quadro clínico do meu filho mostrou-se mais grave, tendo ele passado toda a madrugada vomitando, chorando de dor e apresentando grande desconforto abdominal, sendo necessário o uso de medicação antiemética, permanecendo até o presente momento sob observação quanto à evolução dos sintomas, vale lembrar que logo no 1 vômito a minha esposa identificou a coloração marrom com pedaços do "chocolate".
Minha esposa apresentou melhora mais rápida, considerando as maiores possibilidades terapêuticas disponíveis para adultos.
Diante da situação, experimentei uma pequena quantidade do produto e imediatamente percebi um sabor atípico e estranho, muito diferente do esperado para um chocolate próprio para consumo. Em razão disso, realizei pesquisa sobre possíveis reclamações relacionadas à empresa fabricante, constatando diversos relatos negativos semelhantes envolvendo seus produtos.
Ressalto ainda que o brinquedo que acompanha o produto apresenta qualidade extremamente inferior, compatível com o aspecto geral do alimento consumido.
Como medida de precaução e visando eventual apuração dos fatos, estou preservando:
a embalagem original do produto;
o restante do alimento não consumido;
o brinquedo fornecido;
a nota fiscal da compra.
Continuarei monitorando o estado de saúde do meu filho e, caso necessário, adotarei as medidas cabíveis, inclusive registro formal junto aos órgãos de vigilância sanitária e eventual ação judicial, com pedido de análise pericial do produto, a fim de apurar possível irregularidade sanitária ou defeito de fabricação.
O presente relato tem por finalidade registrar formalmente os fatos ocorridos e resguardar direitos diante da gravidade do ocorrido, especialmente por envolver a saúde de criança em idade precoce.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 07:31
Prezado Sr. Fábio de Araújo Sales
Agradecemos novamente pelo envio das informações e reforçamos nossa preocupação com o relato apresentado.
Informamos que todos os nossos produtos são fabricados seguindo rigorosamente as Boas Práticas de Fabricação (BPF), com controle de qualidade em todas as etapas do processo produtivo, incluindo inspeção de matérias-primas, monitoramento de processo, rastreabilidade de lote e liberação mediante verificação técnica.
Ainda assim, tratamos toda ocorrência com máxima seriedade. Para dar continuidade à apuração técnica e compreender detalhadamente os fatos, entraremos em contato por meio do WhatsApp informado, a fim de confirmar alguns dados e coletar informações complementares necessárias para uma análise mais precisa e adequada resolução da situação.
Nos colocamos à disposição e seguimos acompanhando o caso com total atenção.
Atenciosamente,
SGQ
Divino Vicio Chocolates
Réplica da empresa
02/03/2026 às 10:23
Prezado Sr. Fábio de Araújo Sales
Com o objetivo de prestar total transparência quanto aos nossos processos, informamos que todos os produtos fabricados pela Divino Chocolates passam por avaliação sensorial realizada por equipe treinada antes da liberação para comercialização.
Além disso, mantemos controle de rastreabilidade e retenção de amostras de todos os lotes produzidos, conforme nossos procedimentos internos de qualidade.
Diante dos fatos relatados, informamos que será realizada análise microbiológica do lote mencionado em laboratório credenciado, utilizando a amostra de retenção armazenada pela empresa, conforme protocolo de controle de qualidade.
Reforçamos que conduziremos essa apuração com total rigor técnico e responsabilidade, mantendo-o informado acerca dos resultados obtidos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SGQ
Divino Vicio chocolates
Réplica da empresa
17/03/2026 às 11:34
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e novamente sentimos muito pelo ocorrido. Esperamos que todos já estejam bem.
Dando continuidade à apuração do seu relato, realizamos uma investigação interna completa e encaminhamos amostras do mesmo lote do produto para análise microbiológica em laboratório especializado.
Os resultados confirmaram que o produto está em conformidade com os padrões microbiológicos estabelecidos pela legislação vigente, apresentando ausência de microrganismos patogênicos, incluindo Salmonella spp., e resultados satisfatórios para os demais parâmetros analisados.
Para garantir total transparência, encaminhamos o laudo da análise microbiológica do lote por meio de nosso atendimento via WhatsApp, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Reforçamos que seguimos rigorosamente as Boas Práticas de Fabricação, com controles de qualidade em todas as etapas do processo produtivo.
De toda forma, seu relato é muito importante para nós e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade