motor vazando oleo
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2019 às 19:33
ID: 98061623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um carro na loja divinos car com 2 meses de uso rodei 3,******* km ( praticamente nada) paguei tabela no carro na hora de vender parecia a melhor loja do mundo, com 2 meses rodando o carro comecou apresentar problema no motor esta vazando oleo entrei em contato fui até a loja e fui informado que a garantia da loja não iria cobrir porque rodei pouco mais de 3.******* km, sendo que no ato da compra não fui informado sobre esses 3.000km e sim que seria 3meses garantia motor e cambio.
3.******* km não é nada paguei caro no carro carro ja, devia estar vazando oleo,porque quando fui ver tava vazando muito foi limpo pra vender não tem um pingo de consideracao com o cliente sem falar que demorou quase 2 meses pra entregar o documento no meu nome não indico vendem o carro pelo preco de tabela e não ajuda o cliente em nada NAO INDICO DIVINOS CAR CANGAIBA NUNCA MAIS !!
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Resposta da empresa
12/12/2019 às 10:36
Bom dia,
De acordo com o contrato a qual o cliente recebeu uma cópia e assinou, consta a seguinte informação:
CERTIFICADO DE GARANTIA
Qtde. de Dias de Garantia: 90 Km Total de Garantia:*******
Tem o presente certificado a finalidade de formalizar as condições de garantia do veículo descrito e identificado neste documento, no que se refere única e exclusivamente às peças internas do MOTOR e do CÂMBIO, a partir desta data, determinamos o prazo descrito acima ou a quilometragem descrita acima, prevalecendo o que ocorrer primeiro. O presente certificado somente estabelece normas dentro do prazo da garantia legal, nos moldes do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor lei n 8.*******/*******. Isto não é uma garantia contratual adicional. Do motor assegura: a bomba de óleo, árvore de manivelas e polia, bielas e mancais, pistões anéis e pinos de postões, camisas de cilindros, cabeçotes, válvulas, balancins, varetas, tuchos, eixo comando de válvulas e engrenagens de comando, correntes de comando, correia dentada e tensionadores, volante de motor e cremalheira, juntas de motor (quando envolvidas em reparos). Do câmbio assegura: Todos os componentes internos, exceto conjunto de embreagem. Está excluído desta garantia qualquer defeito mecânico onde as peças componentes tenham sido indevidamente consertadas por oficina não autorizada pela REVENDA. Defeito mecânico que tenha surgido direta ou indiretamente pela contribuição de, ou estragos causados por atos da natureza, a saber: enchentes, geadas, etc., ou por qualquer tipo de acidente, uso impróprio, negligência, falha de manutenção ou tomada de medidas preventivas, ato ou omissão. Esta garantia perderá efeito caso o veículo seja vendido ou transferido a terceiros sem anuência da REVENDA. Todo e qualquer defeito sob garantia que o produto venha apresentar dentro dos prazos estabelecidos acima, deverá ser comunicado por escrito de forma inequívoca à REVENDA, no máximo em 24 (vinte e quatro) horas após ter sido detectado.
O carro foi entregue com 76.******* km de acordo com áudio do próprio cliente o carro está com 79.******* km, portanto ja foi rodado 3.316km, estando fora da garantia.
Relacionado a documentação trata-se de um veículo que foi necessário transferir para outro município (Franco da Rocha) por solicitação do cliente, aonde o prazo para transferência é maior do que se fosse transferido para São Paulo.