DIVINUS MOTEL

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

21/05/2023 às 10:15

ID: 165021699

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Ontem 20/03 eu e meu esposo em uma noite romântica, fomos até esse motel (já fomos algumas outras vezes) entrei para tomar banho e o chuveiro não ficava quente por 5 minutos e já desligava. Fiquei tentando arrumar por 15 minutos e nada de funcionar, ligamos na recepção e a atendente disse que iria enviar a camareira para vir, chegou em 10 minutos e disse que o problema estava na pilha do aquecedor, deixou ligado o chuveiro, entrei no banho o chuveiro desligou novamente, meu esposo ligou na recepção pedindo para trocar o quarto, já que aquele estava desligando a todo momento, novamente a atendente disse que precisava ir a camareira, a mesma foi mexeu e não funcionou. Ligamos na recepção, decepsiconados já com a situação e com a falta de educação da atendente e pedimos novamente um novo quarto, com muito custo liberou, porém não entregou as chaves disse que estaria no quarto, chegando até lá ficamos 5 minutos esperando e o quarto trancado. Desistimos e fomos até a recepção para ir embora, já que estava com toda essa dificuldade, não tenho que aceitar esse péssimo atendimento e serviço. A atendente EXTREMAMENTE SEM EDUCAÇAO E PREPARO nos fez pagar o valor total sendo que não USAMOS a suíte. Como passou-se 1 hora desse arruma e arruma chuveiro, quarto trancado não quisemos mais ficar ali, ela não quis nos liberar sem pagar. Pagamos e pedimos nota fiscal.

Tica aqui minha indignação com o péssimo atendimento dessa atendente e tbm com a falta de comprometimento com o cliente. Onde já se viu pagar por algo que não usou e que o problema foi deles?

Atendente GIOVANA