Propaganda enganosa

Olá Aline, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido durante o processo de compra. Trabalhamos sempre para oferecer produtos e serviços que superem as expectativas de nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre sua compra:

Qualidade do produto: Todos os produtos de nossa loja são cuidadosamente selecionados de fornecedores que atendem aos nossos rigorosos padrões de qualidade. Utilizamos a logística do AliExpress para garantir eficiência na entrega e também para atender ao Programa Remessa Conforme, do governo federal, que nos permite pagar todos os impostos antes do envio, oferecendo maior segurança e transparência ao cliente.

Sobre o Mercado Pago: O Mercado Pago é o recebedor oficial de nossa loja e todos os pagamentos são processados por meio dessa plataforma. Isso garante segurança tanto para nós quanto para nossos clientes, proporcionando um ambiente confiável para transações financeiras e sem nenhum armazenamento de dados.

Além disso, verificamos em todas as plataformas de atendimento ao cliente e não recebemos nenhum contato seu para que pudéssemos esclarecer essas dúvidas. Assim que tomamos conhecimento de sua insatisfação, entramos em contato imediatamente para verificar a possibilidade de devolução do item e reembolso do valor, mas entendemos que você optou por permanecer com o produto e não quis o reembolso.

É muito importante lembrar, que estamos sempre à disposição para sanar dúvidas ou resolver qualquer questão que possa surgir. Nossa prioridade é garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes.

Atenciosamente,
Daniele
Equipe Divinuss