Venda de cerveja vencida e má conservação na Ilha do Camaleão causa mal-estar e descaso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/02/2026 às 17:07
ID: 239453331
RELATO FORMAL DOS FATOS
Na data de 31 de janeiro de 2026, comparecemos a um evento promovido por este estabelecimento, ilha do camaleão ocasião em que realizamos o consumo de bebidas alcoólicas, sendo adquiridos 03 (três) combos de cerveja long neck, Corona ao valor unitário de R$ 180,00, totalizando R$ 540,00.
No decorrer do evento, após o consumo integral de um dos combos, constatamos que algumas das bebidas disponibilizadas encontravam-se com o prazo de validade vencido, bem como foi observado que, no local de armazenamento, havia garrafas em estado de ferrugem, evidenciando condições inadequadas de conservação.
Diante da gravidade dos fatos, buscamos esclarecimentos junto ao gerente responsável, que, entretanto, não adotou qualquer medida para solucionar o ocorrido, deixando de oferecer substituição dos produtos, abatimento do valor pago, cortesia ou qualquer outra forma de reparação, demonstrando total omissão e descaso com os consumidores.
Ressalte-se que o consumo de bebidas vencidas ocasionou mal-estar físico em uma das pessoas do grupo, configurando risco à saúde, em evidente afronta às normas sanitárias vigentes e ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à oferta de produtos impróprios para consumo.
Todo o ocorrido foi registrado por meio de fotos e vídeos, os quais permanecem à disposição para comprovação dos fatos. Apesar disso, nenhuma providência foi adotada pelo estabelecimento, tampouco houve ressarcimento ou abatimento dos valores pagos.
Diante do exposto, resta caracterizada a falha na prestação do serviço, bem como a comercialização de produto impróprio ao consumo, motivo pelo qual requerem-se as devidas providências cabíveis.