DIVIPETS INDUSTRIA E COMERCIO DE PLASTICOS

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Itajaí - SC

27/11/2024 às 14:40

ID: 203036313

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No dia 7 de novembro de *******, efetuei a compra de um cercado para pets no site da Divipets. O produto foi entregue em 21 de novembro de *******. Ao receber, constatei que o modelo enviado não correspondia ao que havia solicitado.

Imediatamente, entrei em contato com a Divipets via WhatsApp, conforme instruções disponíveis no site oficial da empresa
DIVIPETS
, solicitando a troca pelo modelo correto. No entanto, até o presente momento, não obtive qualquer resposta ou posicionamento da empresa. Já se passaram sete dias desde o primeiro contato, e continuo sem retorno do código de rastreio.

Considero essa falta de comunicação e a demora na resolução do problema inaceitáveis. Espero que a Divipets tome as providências necessárias para efetuar a troca do produto de forma ágil e eficiente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno urgente para a solução deste impasse.