Divipets

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Manaus - AM

28/12/2023 às 08:55

ID: 179234795

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Comprei dia 28/11 - 5 cercados multifuncional de 80 cm e 7 cercados modular de 60cm com entrega máxima até dia 20/12. Entrei em no site dia 19/12 (estava previsto para chegar dia 20/12) para verificar o pedido e consta como aguardando envio. Entrei em contato via WhatsApp com um número da divipets, não responderam, ficavam on line e não respondia. Mas me mandaram um mensagem automática Agradecemos sua mensagem. Não estamos disponíveis no momento, mas responderemos assim que possível.
Estamos de férias coletivas
E retornaremos às atividades normais no dia 04/01!

Com muita insistência uma pessoa respondeu. Disse que o pedido foi enviado que estava próximo de chegar, que era pra aguardar. Logo em seguida pedir o número do rastreio para acompanhar já que o site estava desatualizado, mas a resposta foi: não conseguia enviar o número do rastreio pois estava sem sistema. Ou seja, não tenho o número do rastreio e nem da Nota fiscal, sendo que não site consta aguardando envio. Mas a pessoa disse que ia tentar falar com o gerente mas ele estava viajando q não tinha como garantir um retorno. E parou de me responder. Fica on line mas não responde. Esse é o tratamento da empresa divipets, fora o atraso tem também a falta de consideração em solucionar o problema do cliente. Férias coletivas não é desculpa. Tem um cliente sem resposta e sem produto. Ou seja, não existe férias se ainda tem cliente comprando e necessitando de um suporte.