Reclamação não respondida

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Divinópolis - MG

16/03/2015 às 16:32

ID: 12290703

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Bem no dia 21/10/******* o veiculo apresentou problemas no acionamento da embreagem e o mesmo foi encaminhado para agencia da volkswagen da minha cidade ( DIVISA em Divinopolis - MG), onde foi feito a troca do reparo do servo de embreagem o veiculo estava com 79401km rodados e aparentemente o problema havia sido sanado, porem na ocasião eu sugeri que trocasse o servo pois por experiencia própria em outro veiculo ******* ano ******* que possuo a troca do reparo não sanou o problema ocasionando a perda da embreagem, porem este veiculo estava com mais de ******* km rodados e ao trocar a embreagem também troquei o servo o histórico do fato pode ser comprovado na própria DIVISA onde foram compradas todas as peças para o veiculo *******.

No dia 03/11/******* o veiculo retornou a DIVISA apresentando o mesmo problema desta vez o mesmo estava com ******* km rodados e foi feito a troca do cilindro auxiliar e o mesmo foi liberado aparentemente com a embreagem normal, neste dia foi detectado pequenos pedaços soltos do disco de embreagem e ficou a sugestão da verificação da mesma.

No dia 21/11/******* ( sexta feira ) o veiculo retornou a Divisa com o mesmo problema com ******* km rodados e nesta ocasião iria trocar novamente o reparo do servo porem os reparos que a DIVISA tinha no estoque não estavão completos faltavam um anel de borracha foi montado novamente o servo com o reparou usado e o veiculo aparentemente voltou ao normal e foi liberado por minha solicitação pois não poderia ficar aguardando a chegada de um novo reparo que provavelmente iria chegar na segunda ou terça da semana seguinte. Neste mesmo dia apos a descarga do mesmo o veiculo voltou a apresentar o problema e foi novamente encaminhado para DIVISA com ******* km rodados quando foi feito a verificação da embreagem e detectado quebra da fibra do disco e então foi feito a troca da embreagem completa e novamente do reparo do servo.



Gostaria de salientar que este veiculo nunca trabalhou em serviço severo que pudesse provocar um desgaste prematuro da embreagem e que em nenhum momento durante os problemas apresentados foi detectado falha na mesma como deslizamento o

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