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Reclamar dessa empresa

Belém - AL

04/03/2026 às 17:19

ID: 240073527

Utilizei o serviço de intermediação de pagamentos DivPag/SuitPay para recebimentos via Pix.

Os pagamentos foram gerados e confirmados normalmente, porém os saques passaram a ser bloqueados, sem justificativa objetiva e sem retorno do suporte, mesmo após contato formal por e-mail.

Conforme o próprio painel da plataforma, possuo atualmente o valor de R$ 931,22 disponível, que não é liberado para saque.

Ao analisar os comprovantes Pix e simulações de pagamento, identifiquei que os valores são direcionados de forma alternada para diversas empresas, sem informação clara no momento da contratação, incluindo:

- Zendry S.A (CNPJ *****)
- CORPAG (CNPJ *****)
- Pag Nacional SCD S.A (CNPJ *****)
- Liquidação via We Pay Out Instituição de Pagamento Ltda

Além disso, fui orientado pelo suporte a utilizar outro mediador (Ecompag.com), sem qualquer documentação formal ou identificação clara de CNPJ.

Não possuo contrato direto com as empresas que efetivamente custodiam ou liquidam os valores, o que caracteriza falta de transparência na intermediação financeira e retenção indevida de saldo.

Solicito:
1) Identificação formal da empresa custodiante do saldo;
2) Motivo objetivo do bloqueio dos saques;
3) Liberação imediata do valor retido (R$ 931,22).

Caso não haja solução, buscarei as medidas administrativas e legais cabíveis.