Cancelamento Negado de Assinatura do Divulgador no Cartão de Crédito
Respondida
Lauro de Freitas - BA
12/03/2026 às 16:39
ID: 243108387
Solicitei hoje o cancelamento da assinatura so divulgador do meu cartão de crédito e eles alegam nao poder, pois dizem que fiz assinatura permanente, ja verifiquei com um advogado, nao é verdade, éuma assinatura continuada e posso cancelar a qualquer momento, e tambem nao assinei nenhum documento, nesse caso ja que não vão cancelar, vou buscar meus direitos no Procon. Se tenho direito, nao vou desistir.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:12
Olá, Jussara. Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que a assinatura foi realizada em 09/02/2026 e o cancelamento foi solicitado em 12/03/2026, o qual já foi devidamente processado e consta como cancelado em seu painel.
O plano contratado é anual. O parcelamento é apenas uma forma de pagamento e não altera a vigência do plano. O desconto concedido no plano anual existe justamente porque há um compromisso maior de permanência durante o período contratado.
Caso não tivesse certeza sobre assumir esse período, no momento da compra também estava disponível a opção de plano mensal, que não possui esse compromisso anual.
Também é importante esclarecer que o prazo legal de arrependimento para compras realizadas online é de 7 dias após a contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
De toda forma, o cancelamento da assinatura já foi registrado em nosso sistema e o status atual encontra-se cancelado.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Divulgador Inteligente