Cobrança de plano anual após solicitação de cancelamento e desejo de interrupção do uso.

Olá Keila, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.

No momento da contratação, estavam disponíveis as opções de plano mensal e anual, e a escolha realizada foi pelo plano anual, que possui condições diferenciadas justamente por considerar o compromisso durante todo o período.

Por esse motivo, conforme os termos aceitos no momento da compra, o plano segue válido até o fim do ciclo contratado, mesmo em caso de não utilização. As parcelas restantes correspondem a esse compromisso assumido no início.

Vimos que a assinatura já foi cancelada, então você não terá nova cobrança após o término do período vigente.

De qualquer forma, seguimos à disposição para te ajudar a aproveitar ao máximo a ferramenta durante esse tempo.

Atenciosamente,
Divulgador Inteligente