Dificuldade no cancelamento de assinatura
Resolvido
Salvador - BA
01/07/2025 às 21:26
ID: 221044153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou tando cancelar minha assinatura com a e,mpresa divulgador inteligente e o email de explicação esta incompleto, eles dizem que mandam o email na primera compra onde tem a opção de gerenciar conta, so que eu não recebi esse email, tambem quando eu entro na minha conta do site deles na parte de "minha conta" não aparece nada referente a cancelamento de assinatura, eu espero de verdade que eles não esperem fazer o segundo debito, visto que meu cartão esta veinculado ao site, para so ai cancelarem, nem no site nem no email aparecem a opçao
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 15:31
Prezada, Brenda
Espero que esta mensagem a encontre bem. Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Verificamos a imagem que você enviou em anexo, e gostaríamos de informar que a página exibida é exatamente o local correto onde todas as alterações e configurações da conta devem ser feitas. Nessa mesma área acessada no site do Divulgador Inteligente.
De toda forma, para sua tranquilidade, o cancelamento do seu plano já foi concluído com sucesso e nenhuma nova cobrança será realizada. Sua assinatura continuará ativa até o fim do ciclo vigente, que se encerra no dia 11/07 e você pode utilizar normalmente até essa data.
Nosso suporte também entrará em contato com você diretamente para oferecer ajuda caso queira aproveitar os dias restantes da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Ana | Suporte Divulgador Inteligente
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 15:39
Está certo, queria receber algum email formalizando isso melhor, seria melhor doq pelo reclame aqui, mas ainda bem que foi cancelado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9