Dificuldade para Excluir Conta e Dados Pessoais após Cadastro para Teste Gratuito
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
03/12/2025 às 11:39
ID: 233589971
Eu me cadastrei para poder testar o período grátis, porém, assimq ue entrei vi que só é liberado a Magalu e eu sou Shopee, então tentei excluir minha conta. Para minha surpresa, não achei a opção de excluir conta, no chat falaram para eu mandar email para ***** com meu nome completo e CPF (informações que até então não me pediram no cadastro) e até agora nada, nenhuma resposta. Quero que excluam minha conta e dados.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 12:09
Olá Mairiz David da Silva! Tudo bem?
Confirmamos que a exclusão da sua conta e de todos os seus dados já foi realizada com sucesso.
Pedimos desculpas pela experiência inconveniente e agradecemos por nos avisar, pois isso nos ajuda a melhorar nossos processos.
Se precisar de qualquer outra assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Divulgador Inteligente
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 07:35
apesar de terem resolvido super rápido, não gosto de empresas que só resolvem os problemas ou tem agilidade quando fazemos reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
05/12/2025 às 09:33
Olá, Mairiz David da Silva! Tudo bem?
Reafirmamos nosso pedido de desculpas. Assim que recebemos o seu pedido de exclusão por e-mail, iniciamos o processo imediatamente. Nosso time trabalha sempre para atender cada solicitação com a máxima agilidade.
Se precisar de qualquer outra ajuda, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Divulgador Inteligente