Reembolso não recebido após cancelamento de compra paga via Pix
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/11/2025 às 16:56
ID: 231135485
Fiz uma compra no sábado dia 01/11 e vi que o produto não me atendia,cancelei no dia 04/11 e como havia pago em Pix, e a plataforma devolve o dinheiro se cancelado em 7 dias o certo seria eu ter recebido meu reembolso.Geralmente Pix cai na hora.
E até agora nada de receber.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 17:36
Olá Caroline, Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e entendemos totalmente a sua preocupação.
Verificamos o seu caso e informamos que o estorno via PIX já foi solicitado em nosso sistema. Agora, o valor segue para o processamento da instituição financeira.
O prazo padrão para reembolso via PIX é de até 5 dias úteis, porém é comum que o valor seja creditado antes desse prazo.
Pedimos, por gentileza, que aguarde esse período. Caso o valor não seja recebido dentro do prazo, estamos totalmente à disposição para acompanhar o processo de perto e resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Divulgador Inteligente