Não retornam os contatos

Não resolvido
Praia Grande - SP
09/12/2020 às 10:01
ID: 116336961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEles fazem propaganda do Promovebox, outra que não retorna os contatos, quando o cliente fica INSEGURO, sem saber se a ou as empresas existem. No site não informam e-mail de contato, nem telefone, só a cidade de Fernandópolis-SP. O contato é via formulário no site. Me interessei pelo plano 1 do PromoveBox, pois preciso urgente contatar os profissionais do ramo imobiliário (corretores, imobiliárias e incorporadoras) de todo o Brasil. Lamento ter que postar tal BO, mas ninguém me responde.
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 10:05
Respondemos a todos os clientes, temos Formulário de contato, temos chat on-line em todos nossos sites, além de nossa página do FaceBook que você também pode entrar em contato.
Rosana Respondemos a todas as suas solicitações e peço que verifique em sua caixa de lixo eletrônico para verificar as respostas. Ou entre em contato direto no site do produto desejado em horário comercial pelo chat on-line.
Réplica do consumidor
09/12/2020 às 10:16
Vocês respondem pelo PromoveBox também? Devido a mesma prestação de serviço, mesma cidade, porém preços mais acessíveis. Em ambos deixei mensagem neste formulário no canto inferior esquerdo do site.
Réplica da empresa
09/12/2020 às 12:57
Olá Rosana.
Sim, respondemos pelas duas plataformas, porém não chegou nenhuma mensagem sua pelo formulário nem pelo site na data de hoje. A ultima mensagem que temos foi a respeito do TORN que você comprou e não teve retorno, que já respondemos para você na data de 03/12/*******.
Peço que entre o contato novamente, para ver se sua mensagem chega. Quanto a compra de nossos softwares é automática, vc pode baixar os softwares diretamente no site, assim que efetivar o pagamento o próprio sistema já libera pra você, dentro dos próprios softwares tem vídeos de ajuda e instruções, o que torna o uso e acesso muito mais fácil e intuitivo.
Réplica do consumidor
09/12/2020 às 13:29
Olá, discordo de você. Hoje já foi enviado mensagem no PromoveBox, inclusive até tirei foto da mensagem. Sobre o TORN este também não me retornou, deve ser do mesmo grupo. Acho que acho que não cheguei a comprar (como vc disse), senão teria solicitado estorno. Não recebi nenhuma mensagem de vcs dia nenhum e a caixa de spam não tem nada. Que nem o chat online que vc cita terem todos os sites. Em nenhum eu encontrei, somente um boneco dando informações. Deixa prá lá.....preciso da ferramenta mas me sinto insegura. Não se trata de suporte, mas do atendimento pré-venda que é muito fraco.
Réplica da empresa
09/12/2020 às 14:14
Agradeço o seu contato.
Só para constar o Software Torn que você citou no chat não faz parte da nossa linha de softwares.
Quanto aos seus acessos e solicitações, tenho apenas no dia 03/12/******* conforme informado abaixo, fora ele, não tenho nenhum acesso seu em nossos sites, nem na data de hoje. Nosso Chat está funcional atendi vários clientes hoje, atendi você aqui no Reclame Aqui, e não deixei ninguém sem ser atendido.
Meu interesse é vender algo que faça meus clientes terem resultados e me indicarem, por isso temos mais de 20 anos de empresa, mais de *******.******* seguidores no FaceBook e redes sociais. Isso não se consegue enganando os outros ou prestando serviço de má qualidade.
Quanto ao nosso atendimento, agradeço se comprar de outra empresa, visto que mesmo lhe atendendo dia 03, estando abertos em todos os nossos canais de atendimento, nos nossos sites, no FaceBook, e até aqui mesmo no Reclame Aqui onde não demoramos mais que 20 minutos para lhe responder, não foi suficiente para atender suas necessidades, lhe dou total permissão para procurar outra empresa que faça o seu atendimento da maneira que você espera, e lhe forneça o serviço que você precisa. Seus dados já foram registrados em nossos sistema e qualquer tentativa de compra será bloqueada.
Sem mais, boas vendas...
Equipe DivulgaMais.
Réplica do consumidor
09/12/2020 às 14:32
Agora posso AFIRMAR que vocês são BAIXO NÍVEL. Só de proibir o cliente de adquirir o produto sem ter motivos, já diz tudo.
Ainda não visualizei Chat Online no sites. KKKKKKKKKKKKKKKKK
Pode que tenha após esta réplica. KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Por favor, paramos por aqui, pois meu nível é outro. Obrigada e feliz *******!!!!
Réplica da empresa
09/12/2020 às 14:46
Agradecemos o Contato
Mantemos o que já foi dito.
Boas Vendas
Consideração final do consumidor
09/12/2020 às 14:55
Péssimo, muito baixo nível, mentira, grosseria. NÃO RECOMENDO À NINGUÉM!
Fiquem atentos que o PromoveBox e Propala pertencem ao mesmo grupo baixo nível do DivulgaMais.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/12/2020 às 15:19
Conforme já dito, frisamos novamente que não temos interesse em tê-la como cliente.
Não estamos aptos a ter cliente deste nível ao qual você se refere, e conforme já orientamos, sinta-se a vontade para procurar outra empresa que seja a altura do seu nível desejado.
Equipe DivulgaMais.