Péssimo pós-venda e demora no agendamento da avaliação de problema elétrico
Não resolvido
Timóteo - MG
02/02/2026 às 18:07
ID: 239556973
Péssimo atendimento, fui para agendar uma avaliação de uma problema elétrico no carro, me agendaram 22 dias depois, não me deram informação se posso ou não continuar andando com carro, total descaso no pós venda, não me ajudaram em nada, só me passaram números de telefone para eu eu ligar.
Teve um momento que fiquei sozinho na loja, sem mais outras informações, a consercionaria ficou vazia, nunca vi isto.
Já passei por várias consercionarias, e todas sem exceção me trataram muito bem, sempre solícitos, mas a orvel de Ipatinga foi péssima, para vender são super educados e solícitos, mas o pós venda quando vc tem um problema, vc q resolve e se [Editado pelo Reclame Aqui].
Vou ter que alugar um carro particular por pelo menos 1 mês e olhe lá.
Sem saber se irão resolver meu problema.
Orvel péssima!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:59
Prezado Anderson,
Informamos que o veículo deu entrada em nossa concessionária no dia 11/02/2025, quando foi realizado o diagnóstico técnico referente às observações apresentadas. Após a análise, foi identificada a necessidade de substituição de componentes eletrônicos, motivo pelo qual o veículo precisará permanecer imobilizado para a execução do reparo de forma adequada e segura.
Esclarecemos que será iniciado o processo de solicitação das peças em cortesia, conforme os procedimentos da montadora. O caso está sendo acompanhado com prioridade, e o cliente será informado sobre a evolução do atendimento e os prazos assim que houver atualização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para acompanhar a conclusão do serviço.
Atenciosamente,
Orvel Jeep
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 07:23
O meu problema não foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1