Veículo Novo Apresenta Vícios Graves e Recorrentes, Comprometendo a Segurança e Permanecendo Irreparado
Não respondida
Governador Valadares - MG
03/05/2026 às 21:49
ID: 247593797
VÍCIO GRAVE, RECORRENTE E NÃO SANADO EM VEÍCULO ZERO QUILÔMETRO
O Notificante adquiriu, no ano de 2024, um veículo Ram Rampage, zero quilômetro.
Todavia, aproximadamente 08 (oito) meses após a aquisição, o veículo passou a apresentar falhas graves, recorrentes e potencialmente letais, consistentes em perda de potência e desligamento súbito durante a condução.
### PRIMEIRO EPISÓDIO FALHA EM ULTRAPASSAGEM (RISCO EXTREMO)
O primeiro episódio ocorreu durante deslocamento do proprietário de Vila Velha com destino a Governador Valadares, por volta das 04h da manhã, no trecho entre João Neiva e Colatina.
Na ocasião, durante uma manobra de ultrapassagem, o veículo simplesmente desligou por completo em plena rodovia, com:
- acionamento de todas as luzes do painel
- perda total de funcionamento
- impossibilidade de religamento imediato
Diante da situação, o proprietário acionou a assistência da Ram para envio de guincho.
O proprietário permaneceu cerca de 40 (quarenta) minutos parado à beira da estrada, durante a madrugada, em situação de extremo risco, quando, ao tentar novamente, o veículo voltou a funcionar de forma inexplicável.
### TENTATIVAS INICIAIS DE REPARO SOLUÇÕES INEFICAZES
Após o primeiro episódio, o veículo foi encaminhado diversas vezes à concessionária, ocasião em que foram adotadas medidas paliativas, dentre elas:
- alegação de baixo nível de ARLA 32
- suposição de utilização de combustível (diesel) de má qualidade
- realização de limpeza de bicos injetores
- adição de aditivos ao tanque de combustível
Tais intervenções não solucionaram o problema, persistindo as falhas.
Em nova oportunidade, foi realizada também a substituição da bateria, igualmente sem êxito na resolução do vício.
### AGRAVAMENTO E INTERVENÇÃO TÉCNICA DA MONTADORA
Diante da persistência do problema, foi acionado um engenheiro da Ram para análise técnica do veículo, ocasião em que, inclusive, o defeito se manifestou novamente, com desligamento do veículo.
Posteriormente, foi indicado como necessário:
- substituição dos bicos injetores
- substituição da bomba de diesel
Ainda assim, o problema não foi solucionado de forma definitiva.
### FATO RECENTE FALHA APÓS SUPOSTA LIBERAÇÃO DO VEÍCULO
No início de abril, o proprietário foi informado pela locadora do veículo reserva que deveria proceder à devolução, sob alegação de que o veículo já estaria pronto.
Ressalta-se que não houve comunicação formal da concessionária ao proprietário acerca da conclusão do reparo.
Mesmo assim, ao comparecer à concessionária para retirada do veículo, o proprietário foi surpreendido pela informação de que:
- o veículo havia sido submetido a test drive por funcionário
- durante o teste, o veículo apagou novamente
O próprio funcionário relatou que a concessionária não sabe e continua sem conseguir identificar a causa do defeito, evidenciando total incapacidade técnica de solução.
### SITUAÇÃO ATUAL
O veículo encontra-se retido desde *****, sem:
- diagnóstico conclusivo
- solução definitiva
- previsão concreta de resolução
### REITERAÇÃO DOS RISCOS
As falhas são recorrentes e já ocorreram, inclusive:
- durante ultrapassagens
- em rodovias
- em situações de alto risco
Colocando em perigo a vida do proprietário e de terceiros.