Assinatura de vinhos entregue pela metade
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 14:53
ID: 253895587
Sou sócio do clube de vinhos da Divvino há vários anos. E tenho 2 assinaturas. Todos os meses recebo 4 vinhos em uma caixa. No mês de junho recebi uma caixa menor com 2 vinhos. Mas paguei por 4. Abri diversas reclamações e não tive qq resposta. Para piorar já me faturaram o próximo mês, sem resolve o caso. O atendimento é péssimo.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:15
Olá, boa tarde Roberto!
Lamentamos muito o ocorrido com seu pedido e os transtornos causados por essa situação.
Informamos que já providenciamos a reposição das duas garrafas que estavam faltando e solicitamos que a entrega seja realizada o mais breve possível, para que o seu pedido seja regularizado com a maior agilidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att,
Vera Toledo.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:41
Só funcionou depois que abri reclamação no reclameaqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5