Atraso na entrega de vinhos para o Carnaval e dificuldade de cancelamento da compra na Divvino
Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/02/2026 às 10:44
ID: 240954199
Realizei a compra de vinhos da empresa Divvino para utilização no Carnaval, com previsão de entrega até 13/02/2026. O prazo não foi cumprido e o pedido não foi entregue até hoje (18/02).
Diante do descumprimento da oferta, solicitei o cancelamento da compra, porém o site não disponibiliza opção para cancelamento. Também entrei em contato via WhatsApp da empresa e não obtive qualquer retorno.
Não tenho mais interesse no produto, considerando que a finalidade da compra foi prejudicada pelo atraso. Faltou suporte da empresa e previsibilidade.
Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago (R$ 563,30).
Aguardo solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:50
Olá, bom dia Maria Eugênia!
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu pedido. Conforme conversamos, todas as providências necessárias foram tomadas para que a situação seja resolvida o mais rápido possível e o estorno realizado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Att,
Vera Toledo.