Atraso na entrega, refiz o pedido várias vezes e não recebi 6 garrafas de lambrusco já pagas.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2026 às 22:31
ID: 240096181
Fiz uma compra antes do Natal, pra receber no Natal pois esperava parentes em casa. Não recebi. Aqui já cabe um dano moral! As pessoas chegaram e eu não tinha o que servir. Depois disso já refiz o pedido várias vezes, pq eles perguntam se eu quero cancelar ou refazer o pedido. Mas não entregam! O pedido ja foi até pago no meu cartão e eles não entregam. São 6 garrafas de lambrusco. Estou sendo ludibriada? Pq vcs não entregam a mercadoria que aí já paguei? O último pedido refeito saiu com essa numeração l: *****! Nem me pede pra responder privado e dar nota pq eu vou dar zero e já tô indo pro insta de vcs falar que vcs são tudo uns [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:52
Olá, Bom dia Patrícia!
Lamentamos muito pelo ocorrido com seu pedido. Nossa empresa está passando por mudanças importantes para trazer melhorias a todos os nossos clientes, o que tem ocasionado alguns atrasos temporários. Em breve, tudo estará resolvido e poderemos atendê-la ainda melhor.
Informamos que a reposição do seu pedido já foi devidamente providenciada e em breve você o receberá.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Att,
Vera Toledo.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 19:23
Comprei para o Natal recebi no carnaval! Minha nota é 2 pq pelo menos enviaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2