Comprei no site Divvino e não recebi minha compra.
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 14:28
ID: 247889691
Fiz a compra em *****, e o pedido não foi entregue! Faz ***** e nada de eu receber minha compra no valor de R$151,28.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:04
Olá, bom dia Júlio!
Lamentamos muito o atraso ocorrido na entrega do seu pedido. Informamos que a transportadora responsável enfrentou um problema interno, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.
Após a ocorrência, o prazo de entrega foi estendido e verificamos que esse novo prazo foi devidamente cumprido, conforme alinhado e conversado com você por telefone.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela sua compreensão.
Att.
Vera Toledo.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 17:59
O atendimento da Vera foi rápido. Porém, ela havia me passado um segundo prazo de entrega, que TAMBÉM NÃO FOI CUMPRIDO, não foi entregue nesse segundo prazo passado. Somente após esse segundo atraso que foi enviado com um terceiro prazo de entrega, no qual este foi cumprido. Agora estou no aguardo do estorno do valor que paguei pelo frete que não foi respeitado. Vamos ver se isso se concretiza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9