Entrega incompleta de vinhos e dificuldade de contato com a Divvino
Respondida
Santo André - SP
14/02/2026 às 18:36
ID: 240751129
Olá, fiz uma compra em 08/02/26, de número *****, a qual foi entregur faltando uma caixa com 5 vinhos Viejo Viñedo Branco. O entregador falou que a hora de carregar a mercadoria essa caixa foi quebrada, e pediu que colocasse na nota a falta do vinho (o qual foi feito). Estou tentando entrar em contato com a Divvino pelo telefone o qual fico esperando por mais de 30 minutos e ninguem atente (Tentei po 6 vezes), já envie uma notificação através do site. Não tenho uma posição de como vão me ressarcir, se por reposição ou valor.
Preciso de uma posição sobre o ocorrido urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2026 às 13:00
Olá, boa tarde Roseli!
Lamentamos muito o ocorrido com seu pedido.
O ressarcimento será realizado por meio de estorno do valor. Já encaminhamos a solicitação ao setor responsável para a efetivação do estorno e, em breve, você receberá a notificação por email.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Att,
Vera Toledo.