Entrega não realizada
Em réplica
Curvelo - MG
28/07/2026 às 11:26
ID: 255021293
Prezados,
O pedido ***** ainda não foi entregue, com prazo até amanhã dia 29/07. Porém, foi dito no rastreio que foram feitas duas tentativas de entrega, sem sucesso. E afirmo-lhes que não houve, pois em todos os horários descritos, estávamos em casa e não houve nenhuma tentativa. E também não houve nenhuma tentativa de contato comigo.
Peço que revisem
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:16
Olá, bom dia Alexia!
Verificamos em nosso sistema que já foram realizadas duas tentativas de entrega, porém sem sucesso, pois não havia ninguém no local para receber a encomenda.
De acordo com o rastreamento, resta apenas mais uma tentativa de entrega, prevista para o dia 05/08. Além disso, seu telefone de contato foi repassado à transportadora, para que ela possa entrar em contato e fornecer mais informações sobre a entrega, se necessário.
Ressaltamos que, caso a entrega não seja concluída nesta última tentativa, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Permanecemos à disposição.
Att,
Vera Toledo.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:50
Prezados,
Como foi dito, não houve tentativa de entrega, muito menos de contato.