Não consigo falar com o atendimento

Question

Sou assinante do clube D e TODAS as vezes que precisei entrar em contato por email ou WhatsApp foi a mesma coisa que nada.
Inclusive quando me mudei, avisei sobre a mudança de endereço com um mês de antecedência em mais de um email. Me responderam o segundo email (24/11) só 15 dias depois, informando que a mudança de endereço estava confirmada, mas nã ofoi o que aconteceu. Resultado: foi pro endereço antigo e demorou horrores pra chegar no endereço certo.
O atendimento por telefone foi ótimo, mas prefiro mil vezes o chat ou WhatsApp, assim como é com todas as empresas que tem atendimento online.

Eu não recebi minha assinatura de março e até agora não consegui resolver porque não tenho retorno da empresa. Assinei a Divvino porque estava insatisfeita com a qualidade dos vinhos da outra empresa mas já to vendo que vou precisar trocar de novo se continuar assim.

Accepted Answer

Olá, bom dia Nathalia!

Informamos que, após verificação junto à transportadora, constatamos que seu pedido referente ao mês de março foi extraviado durante o transporte.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e também pela demora na resolução, uma vez que estávamos aguardando a disponibilização da nota fiscal para darmos continuidade ao processo.
A reposição do pedido já foi realizada e solicitamos prioridade na entrega, para que você o receba o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Att,

Vera Toledo

Não consigo falar com o atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor