Pedido cobrado e cancelado após faturamento e despacho pela empresa.

Olá, bom dia Bruno!

Informamos que o valor informado anteriormente foi equivocado.

O valor da compra deste produto junto ao fornecedor é muito superior ao que foi indevidamente informado. Bem como não reflete a média de preço no mercado.

Como fica claro que trata-se de um erro sistêmico muito evidente, o Código de Defesa do Consumidor estabelece o princípio da boa-fé, tanto do fornecedor quanto do consumidor portanto podemos garantir apenas o valor vigente que consta na Errata.

Quanto ao estorno, informamos que a solicitação foi encaminhada ao setor responsável na data de hoje, 03/09.

Assim que o processo for concluído e a documentação estiver disponível, encaminharemos a carta de cancelamento para o seu e-mail. Caso necessário, você poderá apresentá-la à administradora do seu cartão de crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att,

Vera Toledo

Compreendo tua posição, todavia, provavelmente que haja um contrato de partes entre vocês e o prestador de serviço que faz o anúncio, inclusive com disparos para a compra, agora, efetivar a compra, dispender de tempo, debitar em cartão e vocês cancelarem, e apenas fazerem o estorno após termos que abrir reclamação aqui e no Procon, entendo ser má fé.

E se passa desapercebido?
Ficariam com o valor da compra? O cliente esperando o produto?

Entendimento que tenho que o mais correto por parte do Grupo Angeloni / Divvino seria honrar com o anunciado.