Pedido com garrafas quebradas não reenviado e falta de suporte
Resolvido
Sete Lagoas - MG
02/03/2026 às 20:17
ID: 242123485
Fiz o Pedido #*****
30 de novembro de 2025, tinham muitas garrafas quebradas, devolvi ao próprio transportador. Contei que a empresa tivesse a ação de enviar nova remessa. Não fizeram, tentei contato por WhatsApp, por e-mail, sem resposta. Depois de muitas horas no telefone, a atendente informou que seriam enviados os produtos, mas não consigo mais contato. Aguardo os produtos, conforme compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:01
Olá, bom dia Juliano!
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado devido ao problema com seu pedido. Entendemos a frustração que isso pode ter causado e lamentamos profundamente pelo ocorrido.
Gostaríamos de informar que a reposição de seu pedido foi efetuada com sucesso e já está a caminho. Você pode esperar recebê-la o mais breve possível.
Caso ainda necessite de suporte, permanecemos à disposição.
Att,
Vera Toledo.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 16:30
O SAC está muito ruim, passaram a utilizar um aplicativo, pouco prático. Existe um problema relacionado à transportadora que merece atenção. Os produtos e preços são bons.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5