Pedido devolvido sem aviso e falta de suporte
Em réplica
Ipatinga - MG
09/08/2026 às 14:48
ID: 255995671
Fia dois pedidos separados no dia 26/07. Um chegou e o outro não. Entrei em contato, estou em contado desde então. A última resposta da empresa foi que já tinha sido entregue para a transportadora. No dia 09/08, entro na conta e simplesmente meu pedido foi devolvido!!! E sem contato da empresa! Muita falta de atenção e cuidado com o cliente!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:08
Olá, boa tarde Pollyanna!
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
seu pedido já foi devidamente processado e seguirá para entrega o mais breve possível.
Além disso, já solicitamos atenção especial junto à transportadora para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att,
Vera Toledo.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 13:29
Recebi a mesma resposta que foi dada da última vez que reclamei. Que seria olhado com a transportadora e que pediriam prioridade, ou seja, resposta padrão. Então, aguardando se realmente receberei meu pedido.