Pedido não entregue e sem estorno, após mais de 30 dias.
Respondida
Bom Despacho - MG
20/05/2026 às 21:05
ID: 249242987
Fiz um pedido dia 04/04, previsão de entrega em 14/04. Porém, segundo a atendente do WhatsApp, constava como entrega recusada (em um dia que não tinha ninguém no local, então não houve recusa alguma, nem mais tentativa de entrega). Diante disso, ainda segundo *****(com quem foi feito contato no WhatsApp) assim que o pedido chegasse de volta no centro de distribuições, eu receberia o estorno. Até o presente momento, mais de 30 dias depois, não tive nenhuma resposta de vocês. Isso é um descaso com o consumidor, o evento para o qual precisava dos vinhos já passou, sigo sem o produto e sem meu dinheiro ! Espero uma resposta urgente ! Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:16
Olá, bom dia Ulisses!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido.
Informamos que o estorno do valor referente ao pedido ***** foi realizado no dia 22/04. O comprovante dessa transação foi encaminhado para o seu e-mail para sua conferência.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Vera Toledo.