Pedido não entregue e sem resposta dos canais de atendimento.

Olá, bom dia Gabriela!

Prezamos muito pela sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu pedido.
Infelizmente, em alguns casos, dependemos de parcerias externas para a realização de determinados processos, o que pode ocasionar transtornos fora do nosso controle.
Informamos que o estorno do valor total foi efetuado em 26/03 e já consta como processado por parte do Divvino.
Ressaltamos que o prazo para a visualização do estorno em sua fatura depende exclusivamente dos prazos do seu banco emissor e da data de fechamento da sua fatura de cartão de crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter a oportunidade de atendê-la melhor em uma próxima experiência.

Att,

Vera Toledo.