Recebimento recorrente de e-mails de marketing indesejados com falha na opção de cancelamento.

Respondida
Joinville - SC
02/06/2026 às 02:51
ID: 250301155
Venho recebendo e-mails de marketing de forma recorrente, mesmo sem interesse nesse tipo de comunicação. O maior problema é que não existe uma opção funcional para cancelar o recebimento dessas mensagens, ou, quando existe, ela não funciona.
Já tentei remover meu e-mail da lista de distribuição, mas continuo recebendo comunicações promocionais. Essa situação é inconveniente e desrespeita o direito do consumidor de optar por não receber publicidade.
Solicito a remoção imediata do meu endereço de e-mail de todas as listas de marketing da empresa e a confirmação de que não receberei novas mensagens promocionais no futuro.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:18
Olá, bom dia Sheyla!
Pedimos desculpas pelo incômodo ocasionado.
Solicitamos para nossa equipe efetuar a total remoção de seu e-mail de nossa base de dados, tendo reflexo direto em até 48h.
Caso ainda necessite de suporte, permanecemos à disposição.
Att,
Vera Toledo.