Acordo não baixado do Serasa após pagamento e prazo expirado
Respondida
Salvador - BA
28/05/2026 às 11:15
ID: 249927333
Fiz um pagamento de acordo no valor de R$ 378,46 dia 15/05/2026 informaram que iria sair do Serasa no prazo de 05 dias úteis e hoje 28/05/2026 ainda consta no site do Serasa e não retiraram a informação e esta como se não tivesse feito o acordo e solicitando que eu faça novamente o pagamento. Já liguei para a empresa Divizero solicitando a correção e até o momento não resolveram nada.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:49
Marilene, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Peço desculpas pelo transtorno e pela preocupação que essa situação possa ter causado.
Gostaria de tranquilizá-la informando que seu contrato já está devidamente liquidado e que não há qualquer ação pendente ou providência adicional a ser tomada pelo DivZero.
Com objetivo de apoia-la na resolução do seu problema já acionamos a Serasa e solicitamos a atualização das informações. Para apoiá-la na resolução dessa situação, acompanhando de perto o processo para que a correção seja realizada o quanto antes.
A expectativa é que a regularização ocorra nos próximos dias. Enquanto isso, continuarei acompanhando o caso e permanecerei à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Conte comigo para o que precisar.
Atenciosamente,
DivZero Recuperação de Créditos
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