Cobrança de dívida quitada e ligações abusivas pela Divzero, mesmo após contato e comprovação de quitação.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 12:53
ID: 249831605
A empresa Divzero realiza ligações diárias e excessivas cobrando uma dívida de contrato n ***** que já foi totalmente quitada. Inclusive, em algumas das próprias ligações, os atendentes informam que o contrato não está mais com eles e orientam que eu procure minha agência bancária.
Já compareci à agência, e o gerente formalizou um e-mail para a empresa, além de ter entrado em contato solicitando a suspensão imediata das cobranças e das ligações. Mesmo assim, continuo recebendo inúmeras chamadas todos os dias, causando grande transtorno e desgaste.
Diante dessa situação, venho registrar esta reclamação para solicitar uma solução definitiva e a interrupção imediata dessas cobranças indevidas e das ligações abusivas.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:37
Oi, Ederson, boa tarde!
Tudo bem? Espero que esteja bem.
Antes de tudo, peço desculpas pelos transtornos causados. Já adotamos as medidas necessárias para evitar que essa situação volte a ocorrer.
Em relação ao pagamento, ainda não havíamos recebido do banco a confirmação da quitação. Como o acordo e o pagamento foram realizados diretamente com o credor, a solicitação de baixa deveria partir dele após a compensação do valor.
De toda forma, para agilizar a resolução do caso, já abrimos um chamado para a devida correção e acompanhamento da situação.
Gostaria de tranquilizá-lo informando que a regularização deverá ocorrer nos próximos dias. Enquanto isso, continuarei acompanhando o andamento da tratativa e permanecerei à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradeço pela compreensão e conte comigo caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
DivZero Recuperação de Créditos
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