Cobranças indevidas de dívida alheia no telefone comercial do cliente
Não respondida
Fortaleza - CE
22/07/2026 às 15:41
ID: 254577455
Título: Cobranças indevidas há anos para meu telefone comercial Exijo a exclusão definitiva do meu número dos cadastros do Bradesco
Meu nome é *****, CPF *****
Venho registrar minha profunda insatisfação com as constantes ligações de cobrança realizadas pelo Bradesco para o meu telefone.
Esclareço que a dívida não é minha. Nunca contratei empréstimo, financiamento, cartão de crédito ou qualquer outra operação de crédito junto ao Bradesco, não possuo qualquer débito com essa instituição e não tenho qualquer vínculo com a pessoa que os atendentes procuram.
O número de telefone para o qual as ligações são direcionadas pertence a mim há muitos anos e é utilizado como telefone comercial, sendo um canal essencial para o atendimento dos meus clientes. As ligações são frequentes, em diversos horários do dia, interrompem atendimentos, prejudicam minha atividade profissional e causam enorme transtorno.
O mais preocupante é que já tentei resolver essa situação de diversas formas. Em inúmeras ligações informei aos atendentes que:
a pessoa procurada não sou eu;
a dívida cobrada não me pertence;
meu telefone foi vinculado indevidamente ao cadastro de outra pessoa;
solicitei repetidas vezes a retirada definitiva do meu número dos cadastros de cobrança.
Apesar de todas essas solicitações, as ligações continuam acontecendo, demonstrando total falta de atenção às informações prestadas e desrespeito ao consumidor.
Entendo que manter meu telefone vinculado ao cadastro de terceiros, mesmo após diversas comunicações informando o erro, afronta os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD), especialmente quanto à manutenção de dados corretos e atualizados, além de causar transtornos que poderiam ser facilmente evitados.
Diante disso, SOLICITO E EXIJO:
A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de todos os cadastros vinculados ao cliente procurado;
A interrupção permanente de qualquer ligação de cobrança para este número;
A confirmação formal, por escrito, de que a correção cadastral foi realizada;
A apuração da origem desse erro cadastral, para que ele não volte a ocorrer.
Caso a situação não seja solucionada de forma definitiva, registrarei reclamação junto ao Consumidor.gov.br, comunicarei o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e adotarei as medidas judiciais cabíveis para cessar essas cobranças indevidas e buscar a reparação pelos prejuízos e transtornos causados.
Espero que o Bradesco trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente uma solução definitiva. Não é razoável que um cidadão e empresário continue sendo importunado por cobranças de uma dívida que nunca contraiu, mesmo após inúmeras tentativas de resolver o problema de forma amigável.
Aguardo uma solução definitiva e não apenas uma resposta padrão.