Cobranças indevidas. E provocação ao cliente
Em réplica
Maringá - PR
10/06/2026 às 09:37
ID: 250992903
Boa Dia.
Venho através deste canal de reclamação, deixar meu desabafo sobre a minha quitação do cartão de crédito do Banco Bradesco com a Empresa de cobranças Concentrix. Eu fiz a quitação dessa dívida, a empresa está ciente, mas mesmo assim, a empresa Divizero por pirraça continuam as ligações diariamente me incomodando no trabalho, em casa e em vários horários. Não tenho sossego, causando desconforto e estresse mental. Tem dias que há mais de 20 ligações e tem outras empresas de cobranças envolvidas.
Peço, urgentemente que contate essas empresas e solicite o cancelamento de todas as ligações e mensagens de cobranças e também peço que me envie o Termo de quitação, já solicitei varias vezes e preciso desta comprovação. Caso não seja acatada esta solicitação, entrarei com processo contra o banco.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:36
Jhony, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos, até o momento não havíamos recebido por parte do banco a informação referente a esse pagamento. Agradecemos por nos encaminhar o comprovante, pois ele nos permitirá realizar as verificações necessárias junto ao credor para confirmar se a empresa SERVICES TECH beneficiária do comprovante é, de fato, a prestadora do serviço.
Assim que obtivermos essa confirmação, tomaremos todas as providências cabíveis para evitar qualquer cobrança indevida de nossa parte.
Quanto à carta de quitação, ela deve ser solicitada diretamente ao banco credor. Como a negociação não foi realizada por nosso intermédio e não temos acesso aos detalhes do acordo firmado, infelizmente não temos autonomia para emitir ou disponibilizar esse documento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos acompanhando sua solicitação com atenção. Permaneceremos monitorando a situação até que ela seja totalmente resolvida.
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
DivZero Recuperação de Créditos
Central de atendimento: 0800 000 8284. Horário de atendimento: segunda à sexta das 8h às 20h.
Nosso WhatsApp: 11 2874-1491. Horário de atendimento: segunda à sexta das 8h às 18h
Nosso e-mail: [email protected]
www.divzero.com.br
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:53
Ainda estou recebendo ligações diarias sem parar. Podem agilizar por favor ?