DIVZERO RECUPERACAO DE CREDITOS

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Queimados - RJ

11/06/2026 às 18:11

ID: 251162529

**Título: Estou tentando quitar meu financiamento, mas não obtenho resposta efetiva para negociação**

Sou cliente do Banco Bradesco Financiamentos S.A. e venho registrar minha insatisfação diante da dificuldade de obter uma resposta efetiva para negociação e quitação do meu contrato de financiamento.

**Dados do contrato:**

* Contrato CDC: *****
* Data da contratação: 30/01/2025
* Modalidade: Pré-Fixada (Carnê)
* Quantidade de parcelas: 48
* Taxa de juros: 2,2923% ao mês
* Valor financiado: R$ 33.166,20

**Dados do veículo:**

* Veículo: Renault Kwid Flex
* Ano/Modelo: 2022/2023
* Valor do bem na contratação: R$ 55.277,00

No momento da contratação, realizei uma entrada de **R$ 22.110,80** e efetuei o pagamento de **8 parcelas** do financiamento.

Em razão de dificuldades financeiras supervenientes, ocorreram atrasos nos pagamentos. Contudo, em nenhum momento deixei de buscar uma solução para regularizar a situação. Pelo contrário, venho tentando negociar e quitar a dívida de forma amigável.

Tenho realizado diversas tentativas de contato junto ao Bradesco Financiamentos e à empresa **DivZero Recuperação de Créditos Ltda. (CNPJ *****)**, empresa apresentada como canal oficial do Grupo Bradesco para recuperação e negociação de créditos.

Entretanto, apesar do meu interesse em resolver a pendência e efetuar pagamento, não obtenho resposta conclusiva sobre as propostas apresentadas. Também não recebo contraproposta formal, análise da oferta encaminhada ou qualquer posicionamento claro que permita a regularização do contrato.

A situação gera verdadeira **impossibilidade de negociação**, pois o consumidor demonstra interesse em pagar, mas não consegue obter retorno efetivo dos responsáveis pela cobrança.

Ressalto que meu objetivo não é me eximir da obrigação contratual. Pelo contrário, desejo encerrar definitivamente a pendência e estou disposto a formalizar acordo imediatamente, desde que sejam fornecidas condições claras e documentadas.

Entendo que a situação viola meu direito à informação previsto no artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, bem como os princípios da boa-fé objetiva e transparência que devem nortear as relações de consumo.

Além disso, nos termos dos artigos 7, parágrafo único, 14 e 34 do Código de Defesa do Consumidor, o Banco Bradesco Financiamentos responde solidariamente pelos atos praticados por empresas contratadas para realizar cobranças e negociações em seu nome.

Dessa forma, solicito que o Bradesco Financiamentos e a DivZero Recuperação de Créditos:

1. Informem formalmente a situação atual do contrato n *****;
2. Confirmem oficialmente a legitimidade da DivZero para negociar em nome do banco;
3. Analisem as propostas de acordo já apresentadas;
4. Apresentem resposta formal sobre a possibilidade de quitação;
5. Informem a melhor condição disponível para pagamento à vista;
6. Disponibilizem canal efetivo para negociação direta;
7. Viabilizem a resolução amigável da pendência.

Permaneço à disposição para celebrar acordo e efetuar pagamento imediatamente, desde que sejam apresentadas condições formais, claras e seguras para a quitação integral da dívida.

Aguardo retorno urgente.