Empresa DivZero realiza cobranças indevidas para terceiro, causando perturbação de sossego.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
30/03/2026 às 16:46
ID: 244734879
Recebo há meses, todos os dias, pelas manhãs, tardes e começo de noite, ligações agora também da DivZero procurando um tal de Vitor. Meu nome é Dirceu. Não tenho nenhum parente chamado Vitor. Aliás, acho que não conheço nenhum Vitor. Já abri reclamações. Já conversei via WhatsApp. Já falei a mesma história para cada um dos atendentes. E nada. Sou proprietário da linha há 25 anos e porque alguém usou meu numero indevidamente ou digitaram-no de forma equivocada estou sendo submetido a uma perturbação de sossego gigantesca. Não respondem e-mails. Não atendem o telefone da ouvidoria, nada. Valho-me desse canal, como ultima tentativa antes de ajuizar ação contra essa empresa e registrar uma ocorrência por contravenção penal contra seus sócios, para que cessem com isso. Apelo ao bom senso e a decência de quem for fazer a análise paraque tenham um pouco de respeito com as pessoas.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:20
Dirceu, bom dia!
Espero que esteja bem.
Recebi a sua reclamação e gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado pelas ligações indevidas.
Identificamos que o seu número final ***** foi acionado de forma incorreta e, por isso, já solicitamos a exclusão do contato da nossa base, bem como o bloqueio de quaisquer novos acionamentos.
Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que a situação seja totalmente resolvida.
Caso ainda ocorra qualquer contato, por favor nos informe para que possamos atuar de forma imediata.
Permanecemos à disposição.
Assim que a situação estiver resolvida gostaria de poder contar com a sua avaliação! Se a situação foi resolvida de forma satisfatória, pedimos que avalie o meu atendimento na plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos
Atenciosamente,
DivZero Recuperação de Créditos
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