Mal atendimento
Resolvido
Barra Mansa - RJ
06/11/2024 às 20:36
ID: 201421897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevido a vazamento de informações pessoais pelo banco Bradesco venho recebendo inúmeros proposta de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]ários . Várias pessoas me enviam mensagens durante todo dia. Com todos os meus dados como placa do veículo, número de Renavam, foto do documento do veículo, CNPJ, CPF e todo contrato que foi emitido junto ao banco.
Estou recebendo inúmeros boletos com proposta de quitação. E como desde o início venho negociando com à DIVZERO encaminhei os boletos para a mesma, mais sem retorno, para ver se os mesmo são verídicos. Eles se recusam a me responder. E quando ligo para o banco Bradesco me direcionam para a DivZero. Agora UMA empresa está em negociação comigo com o nome de ABRAZ que diz fazer parte do grupo DIVZERO me encaminhou um boleto no Valor de R$16.*******,00 para quitação de toda a divida. Peço que pelo amor Deus a Divzero me de um retorno não sei mais a quem recorrer. Quero resolver essa questão.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 09:05
Sergio, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.
Sentimos muito pelo transtorno recente. conforme conversado por e-mail Já tomamos as providências e resolvemos a situação para evitar que ela se repita. Agradecemos muito a sua paciência e estamos aqui para o que você precisar.
Foi um prazer poder te auxiliar hoje!
Solicitamos que avalie esse atendimento, a sua avaliação é de extrema importância para que possamos continuar a melhorar nosso serviço e elevar a qualidade do nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição! Um abraço e se cuide!
Atenciosamente,
DivZero Recuperação de Créditos
Central de atendimento Divzero: ******* ******* *******
Horário de atendimento de Segunda à Sexta: das 08:00 as 20:00.
https://*******
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 12:51
Recebi o boleto quê atendente Patricia me encaminhou. Porém fui buscar informações sobre o beneficiário do boleto RCB Portfólios LTDA e consta varias reclamações da mesma aproximadamente *******. Segundo as reclamações no reclame aqui os boletos não estão recebendo baixa. Como irei efetuar um pagamento no VALOR ALTÍSSIMO para está empresa???? Peço por favor que o boleto esteja no nome da Divizero pois em contato com o Bradesco financiamentos eles dizem que a divida esta Com a divizero.
Réplica da empresa
12/11/2024 às 17:12
Sergio, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.
A DivZero, faz parte do grupo Bradesco. Estamos empenhados em oferecer um serviço de alta qualidade e um atendimento excepcional, com o objetivo de estreitar nossa relação como empresa e cliente, conforme instruí, pode ficar tranquilo quanto à autenticidade do boleto enviado por e-mail. Após o pagamento, as baixas serão realizadas dentro do prazo legal. Você não será prejudicado. No entanto, é necessário regularizar o quanto antes.
Foi um prazer poder te auxiliar, espero ter esclarecido todas as duas dúvidas, e ter contribuído para resolução do seu problema.
Por gentileza, reserve alguns minutos do seu dia para avaliar o nosso atendimento. A sua opinião nos auxiliará a aprimorar e a proporcionar um serviço ainda mais satisfatório.
Estamos sempre à disposição! Um abraço e se cuide!
Atenciosamente,
DivZero Recuperação de Créditos
Central de atendimento Divzero: ******* ******* *******
Horário de atendimento de Segunda à Sexta: das 08:00 as 20:00.
https://*******
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 06:03
Resolveram meu problema. Já está tudo certo conforme acordado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7