Dixi falta de suporte

Boa tarde, Giovanna!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas, em nome da Dixi Soluções, por todos os transtornos causados.

Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos os impactos que essa situação trouxe para a rotina do seu RH, especialmente em um período de fechamento de ponto e processamento de rescisão.

Lamentamos que a comunicação sobre a migração não tenha ocorrido da forma adequada e que você tenha enfrentado dificuldades durante a implantação do novo sistema, além das falhas no suporte. Também confirmamos que o acesso ao sistema anterior foi encerrado antes da data que havia sido informada, e entendemos a frustração causada por essa situação.

Gostaríamos de reforçar que essa situação não reflete o padrão de atendimento da Dixi. Sabemos que a migração foi e ainda é um momento de transição desafiador para nossos clientes, mas estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e fazer com que essa experiência seja apenas um detalhe diante de tudo o que podemos oferecer, especialmente com o nosso novo sistema.

Estamos acompanhando sua solicitação com prioridade e trabalhando para que os relatórios sejam disponibilizados o mais rápido possível. Assim que houver uma atualização, entraremos em contato.

Agradecemos pelo seu relato e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,
Dixi Soluções