Equipamento com defeito e falta de suporte técnico adequado
Respondida
Fazenda Rio Grande - PR
05/12/2025 às 10:22
ID: 233814747
Onequipemneto deu problema e eles não fornecem um técnico pra solucionar o problema, te manda um link pra vc fazer a manutenção ou então cobra pra um técnicos deles ir até o local. Detalhe, te manda o link e pede cuidado pra não perder a garantia qndo estiver atualizando.
Todo mês o equipemanto perde comunicação com a rede, e metade dos dias do mês ficam sem registro dos funcionários.
Pior máquina de todas que já trabalhei
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 13:25
Boa tarde, Vagner Martins.
Compreendemos sua frustração e lamentamos pelo transtorno causado.
A respeito da atualização, esclarecemos que nosso equipamento, assim como qualquer dispositivo eletrônico, necessita de atualizações periódicas para garantir o melhor desempenho e funcionamento. Trata-se de um procedimento simples, que pode ser realizado pelo próprio cliente.
Atualmente, contamos com uma equipe técnica disponível diariamente via chat on-line, oferecendo suporte nacional. Por esse motivo, quando é solicitado um atendimento técnico exclusivo (seja por reunião on-line ou presencial) há a cobrança da taxa correspondente.
Contudo, identificamos sua dificuldade com o procedimento e, conforme alinhado entre nós, disponibilizaremos um técnico sem qualquer custo adicional para realizar a atualização necessária.
Atenciosamente,
Dixi Soluções