nao consigo assitencia remota, meu aparelho nao funciona.

Question

contratei o serviço da dixi a mais de um ano para minha empresa no inicio enfrentei muitas dificuldades para configuração do aparelho e cadastro dos funmcionarios, sempre com muita dificuldade para receber um retorno/auxilio que foi prometido no momento da contratação.
ocorre que com a expansao de miha empresa adquiri outro relogio de ponto e ai ficou pior ainda. ha mais de 30 dias nao consigo retorno de ninguem para configuração do aprelho, do sistema atualizado parou de fuuncionar o relogio e meus funcionarios estao ha 30 dias sem registrar o ponto pois o relogio simplesmente desconfigurou apos uma atualização do sistema, nao consigo contato para receber orientação de como reconfigurar o aparelho, nao tem um canal de atendimento ao consumidor, o sac nao funciona, nada funciona. estou cansada dessa palhaçada que a dixi faz com seus clientes. falta de empatia e cuidado com o cliente. pessimo atendimento. necessito do contato para fazer o cancelamento, pois se nao conseguimos contato para esclarecimentos do sistema, quem dira para cancelar o serviço.

Accepted Answer

Boa tarde Marcia,

Entraremos em contato com você por telefone para entender melhor a situação, pois não encontramos registros de atendimento nos últimos 30 dias.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Dixi Ponto!

nao consigo assitencia remota, meu aparelho nao funciona.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor