NÃO CONSIGO ATENDIMENTO DO SUPORTE
Resolvido
Petrópolis - RJ
29/04/2026 às 08:02
ID: 247247073
Preciso da minha senha de acesso pois esqueci. Fiz contato inicialmente pelo whatsapp e me informaram que esse tipo de atendimento somente por email. Enviei o email no dia 31/03/2026 (hoje é dia 28/04/2026). Quase um mês já se passou e não obtive nenhum retorno. Já tentei outras duas vezes contato, sem retorno. Preciso fazer uma alteração cadastral e sem essa senha eu não consigo. Péssimo o atendimento prestado por essa empresa. Totalmente insatisfeita.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:27
Boa tarde, Claudia.
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado.
Ao analisarmos o seu atendimento, identificamos que houve uma dificuldade no seu contato com a nossa ferramente de chat, o qual a senhora ficou presa em nosso bot.
Informamos que a alteração de senha pode ser solicitada diretamente ao suporte, mediante a validação de algumas informações, por questões de segurança.
Conforme tratativa realizada via WhatsApp, a senha já foi devidamente alterada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e reforçamos nosso compromisso em garantir que a senhora utilize o sistema com segurança e tranquilidade.
Atenciosamente,
Dixi Soluções
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 07:43
O atendimento pós reclamação foi muito bom, mas lamento que tenha sido necessário chegar a esse ponto para conseguir um simples atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8