Péssimo atendimento e falta de suporte para envio de planilha de controle

Olá,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e pela falta de retorno ao seu contato.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que sua solicitação não recebeu o devido acompanhamento, situação que não condiz com os padrões de atendimento e suporte que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Reconhecemos que essa falha gerou transtornos e compreendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de reforçar que a ausência de retorno não faz parte dos nossos processos e estamos adotando as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.

Nossa equipe já está à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e fornecer o suporte necessário quanto à solicitação da planilha de controle mencionada.

Agradecemos por nos trazer esse apontamento e reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Dixi Soluções