Sistema Instável e Suporte Não Informado Corretamente na Contratação do Ponto Digital

Boa tarde, Flaviana.

Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o período em que esteve conosco.

Nosso suporte está disponível para auxiliar em todas as funcionalidades do sistema, incluindo o Banco de Horas, e seguimos sempre à disposição para orientar e apoiar os clientes sempre que necessário.

Em relação ao cancelamento, conforme previsto em contrato (Cláusula Décima Quarta Da Vigência e Rescisão, parágrafo segundo), a solicitação deve ser formalizada por escrito, com antecedência mínima de 30 dias, encaminhando as documentações de identificação para o e-mail [email protected].

Esse processo tem como objetivo garantir a segurança do próprio cliente, mantendo o registro formal da solicitação para futuras consultas e comprovações, conforme também foi orientado durante o atendimento realizado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou apoio que se fizerem necessários.

Atenciosamente, Dixi Soluções.

informo que o pedido foi feito em fevereiro. Através de e-mail. e no dia será reclamação foi enviado novamente mas um e-mail, com os referidos três boletos pagos. e ontem recebo mais um boleto de cobrança. isso já está um abuso!
desejo que retirem meu nome e da minha empresa desta cobrança. imediatamente! pois cumpri com as obrigações e o que foi solicitado.

Bom dia, Flaviana.

Tentamos contato para validar a informação sobre o boleto, porém não obtivemos sucesso.

Após verificação com o setor responsável, identificamos que não há boletos em aberto. Constatamos também que o pagamento pendente já foi devidamente regularizado.

Para garantir a validação completa das informações e a finalização da tratativa, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC pelo número (41) 3014-2288, opção 4.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Dixi soluções.